Support-Formular für Kunden

Willkommen!

Beachten Sie auch unser Handbuch und das Verzeichnis der häufigsten Probleme und ihre Lösungen

Wenn Sie Ihr Problem mit oben genanntem Informationsquellen nicht lösen können, ist dieses Formular genau das Richtige für Sie.

Wir haben dieses Formular zusammengestellt, damit wir Ihre Anfragen noch schneller bearbeiten können. Mithilfe dieses Formulars erhalten wir viele wichtige Informationen, die uns bei einer schnellen Lösung Ihrer Schwierigkeiten helfen.

Für Passwort-Anfragen gibt es jetzt ein extra Formular.


Name der betroffenen Domain:
Ihr Name:
Ihre E-Mail-Adresse:
Ihre Kundenummer, falls zur Hand:
Bereich, in dem das Problem auftritt:	Email FTP WWW CGI-Scripts Andere
Text der Fehlermeldung, falls es eine Meldung gibt:
Beschreibung des Problems:
Seit wann tritt das Problem auf:
Programm, mit dem es Probleme gibt: Welches Programm benutzen Sie z.B. für Email?
Zugangsprovider: Mit welchem Zugangsprovider gehen Sie ins Internet? (z.B. T-Online)
Zeitlicher Verlauf:	Das Problem ist neu Das Problem ist schon mehrmals aufgetreten Die gewünschte Funktion ging noch nie
Sie brauchen diese Funktion:	ständig häufig ab und zu
Betriebsystem: Welches Betriebsystem verwenden Sie?	Windows 95 Windows 98 Windows 3.1x Macintosh Unix / Linux Andere:
Handbuch:	Ich habe schon im Handbuch gesucht, um das Problem zu lösen Ich habe noch nicht im Handbuch gesucht, um das Problem zu lösen

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